1. Asegúrese de que en el Router el bombillo de WAN esté encendido 2. Desconecta el cable del modem de la conexión eléctrica 3. Deja pasar 20 segundos y vuélvelo a conectar 4. Desconéctate de la Red de internet y vuelve a conectarte colocando nuevamente la contraseña Nota: NO presiones el botón del modem ya que reseteas el equipo y debes pedir asistencia técnica y el proceso puede ser mas demorado.

Asegúrese de tener su factura al día, en caso de que si comuníquese a la línea 6045040473 o 3192104442 y pida soporte técnico

Solicita el cambio de la contraseña a través del WhatsApp 3192104442 , donde menciones lo siguiente: Escribe el nombre completo del usuario registrado a quien le llega la factura, numero del documento de identidad en este caso cédula de ciudadanía, importante el correo electrónico para confirmar el cambio de tu contraseña o celular, escribe la clave actual y la clave nueva, confirma la clave y listo!