Soporte técnico

¿Qué hago si no puedo navegar en internet?

1. Asegúrese de que en el Router el bombillo de WAN esté encendido 2. Desconecta el cable del modem de la conexión eléctrica 3. Deja pasar 20 segundos y vuélvelo a conectar 4. Desconéctate de la Red de internet y vuelve a conectarte colocando nuevamente la contraseña Nota: NO presiones el botón del modem ya que reseteas el equipo y debes pedir asistencia técnica y el proceso puede ser mas demorado.
¿Qué hago si el modem de internet tiene todas las luces encendidas pero no puedo navegar?

Asegúrese de tener su factura al día, en caso de que si comuníquese a la línea 6045040473 o 3192104442 y pida soporte técnico
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña ?

Solicita el cambio de la contraseña a través del WhatsApp 3192104442 , donde menciones lo siguiente: Escribe el nombre completo del usuario registrado a quien le llega la factura, numero del documento de identidad en este caso cédula de ciudadanía, importante el correo electrónico para confirmar el cambio de tu contraseña o celular, escribe la clave actual y la clave nueva, confirma la clave y listo!
¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.