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Soporte técnico
Preguntas frecuentes
General
Configuración de preguntas frecuentes
1. Asegúrese de que en el Router el bombillo de WAN esté encendido
2. Desconecta el cable del modem de la conexión eléctrica
3. Deja pasar 20 segundos y vuélvelo a conectar
4. Desconéctate de la Red de internet y vuelve a conectarte colocando nuevamente la contraseña
Nota: NO presiones el botón del modem ya que reseteas el equipo y debes pedir asistencia técnica y el proceso puede ser mas demorado.
Asegúrese de tener su factura al día, en caso de que si comuníquese a la línea 6045040473 o 3192104442 y pida soporte técnico
Solicita el cambio de la contraseña a través del WhatsApp 3192104442 , donde menciones lo siguiente:
Escribe el nombre completo del usuario registrado a quien le llega la factura, numero del documento de identidad en este caso cédula de ciudadanía, importante el correo electrónico para confirmar el cambio de tu contraseña o celular, escribe la clave actual y la clave nueva, confirma la clave y listo!
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